قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی عزیزم ویر
۱. کلیات
- فروشگاه اینترنتی «عزیزم ویر» (از این پس «فروشگاه» نامیده میشود) تحت مالکیت [نام صاحب کسب و کار] فعالیت میکند.
- تمامی اصول و رویههای فروشگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است.
- کاربران با ثبت سفارش در وبسایت، تمامی شرایط و قوانین زیر را بدون قید و شرط پذیرفتهاند.
۲. تعریف کاربر و خریدار
- کاربر یا خریدار شخصی حقیقی یا حقوقی است که به قصد خرید کالا یا استفاده از خدمات فروشگاه اقدام میکند.
- خریدار باید دارای سن قانونی (۱۸ سال تمام) و اهلیت قانونی برای انجام معاملات باشد.
۳. فرآیند ثبت و پرداخت سفارش
- قیمتهای درج شده در سایت، نهایی بوده و شامل تمامی مالیاتها و عوارض قانونی است.
- فروشگاه برای اتمام فرآیند سفارش، نیازمند اطلاعات دقیق خریدار (نام، نشانی، تلفن) میباشد.
- هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکتهای پستی محاسبه و در سبد خرید به خریدار اطلاع داده میشود.
۴. شرایط استرداد و عودت کالا (بسیار مهم)
با توجه به حساسیت بهداشتی محصولات لباس زیر، سیاست استرداد فروشگاه عزیزم ویر به شرح زیر است:
۴.۱ مواردی که امکان استرداد وجود ندارد:
- لباس زیر زنانه و مردانه به دلیل مسائل بهداشتی، پس از باز شدن پلمپ یا بستهبندی اصلی، قابل عودت یا تعویض نیستند.
- محافظ لباس، ساکهای بهداشتی و محصولات یکبار مصرف.
- محصولاتی که استفاده شده، شسته شده یا بستهبندی آن آسیب دیده باشد.
۴.۲ مواردی که استرداد (با شرایط) امکانپذیر است:
- ایراد فنی یا نقص تولید (مانند پارگی درز، یراق خراب، ساییدگی قبل از استفاده): حداکثر ۷۲ ساعت پس از تحویل کالا مراتب کتباً به پشتیبانی اطلاع داده شود.
- ارسال محصول اشتباه (مدل، سایز یا رنگ متفاوت با سفارش): در این صورت فروشگاه موظف به تعویض رایگان یا عودت وجه است.
- انصراف از خرید قبل از ارسال: تا پیش از ارسال کالا توسط فروشگاه، امکان انصراف کامل و استرداد وجه وجود دارد.
۴.۳ نحوه اقدام برای استرداد:
کاربر باید از طریق تماس با پشتیبانی (شماره/ایمیل فروشگاه) و ارائه شماره سفارش و عکسهای واضح از محصول، درخواست خود را ثبت کند.
۵. راهنمای سایز و انتخاب محصول
- فروشگاه عزیزم ویر جدول راهنمای سایز دقیق برای هر محصول ارائه میدهد.
- انتخاب سایز نادرست از سوی خریدار، هیچگونه مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود و محصول تعویض یا مرجوع نمیشود (به جز در صورت وجود جدول سایز اشتباه از طرف فروشگاه).
- توصیه میشود حتماً قبل از خرید، جدول سایز را مطالعه کرده و در صورت تردید با پشتیبانی مشورت کنید.
۶. ارسال و تحویل کالا
- زمان ارسال سفارشها: حداکثر ۲ تا ۵ روز کاری پس از ثبت و تأیید پرداخت (بهجز روزهای تعطیل).
- تحویل کالا توسط تیپاکس، پست انجام میشود
- مسئولیت کالا پس از تحویل به شرکت حملونقل بر عهده خریدار است؛ اما فروشگاه پیگیری ارسال تا تحویل نهایی را انجام میدهد.
- حتماً کالا را در حضور مأمور پست بازرسی کنید؛ در صورت باز بودن یا آسیب دیدگی بسته، از تحویل گرفتن خودداری کرده و مراتب را با فروشگاه در میان بگذارید.
۷. حریم خصوصی و اطلاعات کاربری
- فروشگاه عزیزم ویر متعهد میشود تمامی اطلاعات شخصی و بانکی کاربران را محرمانه نگه دارد.
- اطلاعات خریداران برای موارد زیر ذخیره و استفاده میشود: ارسال کالا، رسیدگی به درخواستهای پشتیبانی، اطلاعرسانی تخفیفها (در صورت تمایل کاربر).
- اطلاعات خریدار هرگز در اختیارت شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت، مگر طبق حکم قانونی.
۸. محتوای سایت و کپیرایت
- تمامی محتوا (متن، تصاویر محصولات، لوگو و طراحی) متعلق به فروشگاه عزیزم ویر است.
- هرگونه کپیبرداری یا استفاده تجاری از محتوا بدون کسب مجوز ممنوع و پیگرد قانونی دارد.
۹. تغییرات در قوانین و مقررات
- عزیزم ویر مختار است در هر زمان قوانین سایت را تغییر داده یا بهروزرسانی کند.
- تغییرات از زمان انتشار در سایت برای تمامی کاربران لازمالاجراست. ادامه استفاده کاربران از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
۱۰. نحوه ارتباط با پشتیبانی
برای هرگونه سؤال، انتقاد، درخواست استرداد یا مشاوره پیش از خرید، میتوانید از راههای زیر با ما در تماس باشید:
- تلفن پشتیبانی: 09001778805
- ایمیل: azizamwear @gmail.com
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه ۱۰ صبح تا ۶ عصر